Informativa sulla Privacy della Segreteria Digitale
Ultimo aggiornamento: 2026
Funzionamento della Segreteria Digitale
La Segreteria Digitale viene utilizzata tramite WhatsApp per:
- Fornire informazioni generali.
- Verificare la disponibilità.
- Programmare e spostare appuntamenti.
- Inviare conferme e promemoria.
- Creare link per sessioni online.
- Inoltrare le richieste al medico quando necessario.
Il suo utilizzo è facoltativo. Non effettua diagnosi, valutazioni psichiatriche, proposte terapeutiche o decisioni cliniche automatizzate.
Dati Trattati
A seconda della richiesta, possono essere trattati:
- Nome, cognome e numero di telefono.
- Dichiarazione di maggior età.
- Email per appuntamenti online.
- Informazione se si tratta di un nuovo paziente o di un paziente già seguito.
- Tipo, data e ora dell'appuntamento.
- Contenuto e dettagli tecnici dei messaggi.
- Dati tecnici temporanei per la sicurezza e la prevenzione di elaborazioni doppie.
Si prega di non inviare anamnesi medica dettagliata, esami, prescrizioni o altri dati sanitari non necessari tramite la chat automatizzata.
Trattamento Automatizzato
Per il funzionamento del sistema vengono utilizzati servizi di messaggistica, automazione, intelligenza artificiale, calendario elettronico, email e videoconferenza.
L'intelligenza artificiale viene utilizzata esclusivamente per comprendere e gestire le richieste amministrative. Quando è necessario un giudizio umano, la richiesta viene inoltrata al medico.
Alcuni fornitori tecnici potrebbero trattare i dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo con le garanzie legali previste.
Finalità e Tempi di Conservazione
Il trattamento è necessario per la gestione delle richieste e degli appuntamenti, la fornitura di servizi sanitari, l'adempimento di obblighi di legge e la sicurezza del sistema.
I dati temporanei di programmazione vengono conservati da 24 ore a 30 giorni, a seconda della finalità. I dati tecnici sono conservati solo per il tempo necessario alla sicurezza e all'analisi degli errori.
Se le informazioni vengono integrate nella cartella clinica, vengono conservate a norma di legge, di regola per dieci anni dall'ultima visita.
Diritti dell'Utente
È possibile richiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione, la portabilità o opporsi al trattamento laddove tali diritti siano applicabili.
La cancellazione non riguarda i dati che devono essere conservati per obbligo di legge, come la cartella clinica.
Le richieste devono essere inviate a contact@drgkikas.com e si risponde di norma entro un mese.
La Segreteria Digitale non è un servizio di emergenza. In caso di pericolo immediato, si prega di contattare i servizi di soccorso.
